DEHäufig gestellte Fragen
Antworten auf Fragen, die uns besonders oft erreichen – rund um Bestellung, Versand, Rückgabe und Produktauswahl.
Bestellung und Versand
Wie wird meine Bestellung versendet?
Der Versand erfolgt mit DHL. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage, je nach Zielort. Sobald deine Bestellung unterwegs ist, kannst du den Versandstatus über die üblichen Sendungsinformationen verfolgen.
Was kostet der Versand?
Der Versand kostet 3,98 EUR. Ab einem Bestellwert von 50,00 EUR entfallen die Versandkosten.
Kann ich meine Bestellung noch ändern?
Wenn deine Bestellung noch nicht versandt wurde, kann eine Änderung in manchen Fällen möglich sein. Wende dich dazu bitte möglichst schnell per E-Mail an den Kundenservice und nenne deine Bestellnummer.
Rückgabe und Umtausch
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Für eine Rückgabe kontaktiere bitte unseren Kundenservice per E-Mail. Wir klären mit dir die weiteren Schritte und die Rücksendeadresse. Bitte sende Artikel möglichst vollständig und gut verpackt zurück.
Was muss ich bei der Rücksendung beachten?
Lege nach Möglichkeit eine Kopie der Rechnung oder deine Bestellnummer bei, damit wir die Rücksendung zuordnen können. Verpacke den Artikel so, dass er auf dem Transportweg nicht beschädigt wird.
Produkte und Auswahl
Welches Schloss passt zu meinem Fahrrad?
Die passende Wahl hängt vor allem vom Einsatzbereich ab: Für kurze Stopps in der Stadt reicht oft ein handliches Schloss, für längere Standzeiten oder höhere Sicherheitsansprüche empfiehlt sich ein stabileres Modell. Wenn du unsicher bist, hilfst dir unser Kundenservice bei der Einschätzung.
Finde ich bei euch auch Ersatzteile?
Ja, unser Sortiment umfasst neben Schlössern auch Zubehör, Komponenten und Ersatzteile rund um das Fahrrad. Die Kategorien im Shop helfen dir, den passenden Bereich zu finden.
Deine Frage ist nicht dabei?
Dann schreib uns einfach eine E-Mail an [email protected]. Wir antworten dir so schnell wie möglich.